答：什么是即时通讯？IM是英文Instant Messaging的缩写，中文翻译成“即时通讯”，根据美国著名的互联网术语在线词典NetLingo的解释，其定义如下：“Instant Messaging（读成I-M）缩写为IM或IMing，它是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们实时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式，典型的 IM是这样工作的：当好友列表（buddy list）中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话并键入消息文字进行交流。 IM被认为比电子邮件和聊天室更具有自发性，甚至你能在进行实时文本对话的同时一起进行WEB冲浪（surf）。目前有多种竞争的IM服务，不幸的是没有标准：即你想与之进行即时通讯对话的人必须使用和你一样的IM系统。另一个不利因素是IM还没有为安全性使用目的而设计。”
即时通讯的出现和互联网有着密不可分的关系，从技术上来说，IM完全基于TCP/IP网络协议族实现，而TCP/IP协议族是整个互联网得以实现的技术基础，最早期的即时通讯雏形可以追溯到芬兰人Jarkko Oikarinen于1988年发明的一种网络聊天协议IRC（Internet Relay Chat），该协议仅支持文本聊天，并且也不支持好友列表的概念，1996年第一个 IM产品ICQ发明后，即时通讯的技术和功能开始基本成型，其工作原理开始被人们所了解，但不同厂商实现即时通讯技术原理时采用的协议却有较大的差异，甚至到目前为止世界主要的 IM服务运营商AOL（American Online：美国在线）仍然没有公布其主要即时通讯产品AIM（American Instant Messenger）的专用协议。虽然如此，但我们仍然可以从一个提供最基本服务的 IM系统开始来描述IM的技术原理，不管目前产品的新功能如何丰富，它必须遵循这些基本原理和结构。
答：在线客服系统是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（QQ、MSN等）的不同，在于它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台，并且网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。所有在线客服系统共有的一个特点是：网页标签。网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。
随着互联网的发展，已经网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服供应商需要面对的技术问题。
答：移动通信是指通信的双方，至少有一方在移动中进行信息交流的通信方式。移动体包括行走的人、行进的汽车、轮船和飞机等。移动通信是当今世界上最先进的通信方式之一。如果双方交换的信息是语音，则称移动电话通信，这是最主要的移动通信形式。
答：视频会议是通过通信网络连接不同的地点，使与会人员在各自会议室中，不但能够听到对方的声音，并且能够从电视或电脑屏幕中看到对方的动态影像，有如置身于面对面的会议室中进行交谈，使双方在没有时间差、距离差的情况中随时举行会议。在会议中，还可以交流有关议题的数据、文字和图表等信息。目前，威速公司的V2视频会议系统在同行业中处于领先地位，性能稳定，使用也很方便，系统启用后，除了召开日常会议外，还可以借助系统进行驻外员工的远程培训、技术和营销策略讨论等活动。与硬件视频会议系统相比较，也可使用户的采购成本降到最低。
答：WAP是“无线应用协议”的英文简称，它提供了通过手机访问互联网的途径。这样，只要有了一个支持WAP的手机，就可以随时随地随身地访问互联网。因此，WAP实现了“世界在掌上”的美好理想。
答：CMS英文全称是： Content Management SystemCMS其实就是内容管理系统,可以理解为,CMS帮你把一个网站的程序部分的事全做完了 你要做的只是一个网站里面美工的部份,搞几个静态网页模板,一个门户级的网站就出来了!
答：所谓的网络电话，就是差不多类似于QQ或者MSN等的音频功能。可以利用网络之间的连接而进行通讯。而网络电话与QQ或者MSN等不同的地方是。透过网络电话可以拨打，全中国乃至全世界任何一个国家，且相关的资费也要比传统的数字电话相对的便宜很多。网络电话在所有有网络的地方都可以生存，发展。其适用于私人，企业，集团公司等。
不仅是这些,网络电话的资费非常的便宜通常只相当于普通电话的1/2左右,有的时候甚至于更低,网络电话也不受时间地点的限制,只要有一台可以上网的电脑,无论您在任何地方都可以打电话,非常的方便.