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步骤一：鼠标单击【客服管理】菜单，选择【网页端设置】菜单；
步骤二：进入网页端高级设置界面，默认主菜单全选中，相应的在线客服咨询窗口显示如上图；

步骤三：以无需视频、语音交流为例，鼠标单击【视频聊天】、【语音聊天】左侧的方格，去勾后，相应的在线客服咨询窗口内视频、音频的菜单图标、视频咨询窗口不显示。
其他菜单的选择具体操作如上步骤。